Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con Saigu Cosmetics
¿Los productos de Saigu son naturales y sostenibles?
Sí, en Saigu Cosmetics formulamos con un alto porcentaje de ingredientes naturales y de proximidad. Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad que respeten tanto tu piel como el planeta, utilizando envases sostenibles siempre que es posible.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de la península suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar su estado en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y opciones de pago fraccionado como Klarna para que puedas realizar tus compras con total comodidad y seguridad.
¿Cómo puedo elegir el tono de base adecuado para mi piel?
Disponemos de un test de tono online en nuestra web para ayudarte a decidir. Si aun así tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram con una foto tuya con luz natural y nuestro equipo de expertos te asesorará personalmente.
¿Es posible realizar una devolución?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución si el producto no ha sido abierto ni utilizado, garantizando así las condiciones de higiene necesarias.
¿Vuestros productos son testados en animales?
Rotundamente no. En Saigu Cosmetics somos fieles a la filosofía Cruelty-Free; ninguno de nuestros productos ni ingredientes finales son testados en animales, cumpliendo estrictamente con la normativa europea.